قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کافیآس
مقدمه و پذیرش قوانین
به فروشگاه اینترنتی کافیآس، خانهی علاقهمندان به دنیای قهوه خوش آمدید.
ما در کافیآس با عشق و تخصص تلاش میکنیم بهترین دانهها و محصولات مرتبط با قهوه را برای شما فراهم کنیم تا تجربهای منحصربهفرد از طعم، کیفیت و لذت قهوه داشته باشید. هدف ما ارائه محصولات اصیل و باکیفیت در کنار خدماتی سریع، مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان است.
با توجه به اهمیت حفظ کیفیت قهوه و ارائه خدمات حرفهای، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط استفاده از سایت و خدمات فروشگاه را با دقت مطالعه کنید.
استفاده از وبسایت کافیآس و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات این فروشگاه است. همچنین فروشگاه کافیآس این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به بهروزرسانی یا اصلاح این قوانین اقدام کند. تغییرات اعمالشده از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
با ثبت سفارش در کافیآس، شما تأیید میکنید که شرایط و مقررات این فروشگاه را مطالعه کرده و با آن موافقت کردهاید.
قوانین عمومی سایت کافیآس
لطفاً برای داشتن تجربهای امن و مطمئن از خرید اینترنتی، قوانین عمومی سایت کافیآس را با دقت مطالعه فرمایید:
• تمامی فعالیتهای این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و مقررات مرتبط انجام میشود و هرگونه استفاده مغایر با این قوانین پیگرد قانونی خواهد داشت.
• حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران برای فروشگاه کافیآس از اهمیت بالایی برخوردار است. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی بدون رضایت قبلی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
• کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز شامل نام، آدرس و شماره تماس را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
• تمامی محتواهای موجود در سایت از جمله متون، تصاویر، لوگو، طراحیها و سایر موارد متعلق به فروشگاه کافیآس است و هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی از این مجموعه ممنوع میباشد.
• فروشگاه کافیآس این حق را دارد که در هر زمان قوانین سایت را اصلاح یا بهروزرسانی نماید. تغییرات اعمالشده از زمان انتشار در سایت برای تمامی کاربران لازمالاجرا خواهد بود.
ثبت سفارش و نهاییسازی خرید
برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی کافیآس، کافی است محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و مراحل خرید را در سایت تکمیل نمایید. رعایت موارد زیر برای شفافیت بیشتر فرآیند خرید ضروری است:
• پس از ثبت سفارش، تأییدیه خرید از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. در صورتی که پیامک دریافت نکردید، به معنای ثبت نشدن سفارش نیست و میتوانید از طریق بخش پیگیری سفارش وضعیت آن را بررسی نمایید.
• تمامی قیمتهای درجشده در سایت معتبر بوده و در صورت بروز تغییرات احتمالی، پیش از ثبت سفارش در سایت بهروزرسانی میشوند. در موارد نادر که به دلیل خطای سیستمی قیمت یا موجودی محصول نادرست ثبت شده باشد، فروشگاه کافیآس این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بهطور کامل به مشتری بازگرداند.
• ثبت سفارش به منزله تأیید صحت اطلاعات شخصی، آدرس و شماره تماس واردشده توسط مشتری است. هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
• پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت معتبر زیبال انجام میشود.
• همچنین امکان خرید اقساطی در چهار قسط از طریق درگاه پرداخت اسنپپی برای مشتریان فراهم شده است.
• در صورت نیاز به اصلاح سفارش با تغییر آدرس ، این موارد تنها پیش از خرید امکانپذیر است. پس از خرید اعمال هیچ گونه تغییری یا لغو سفارش امکان پذیر نمیباشد.
ارسال، تحویل و پیگیری مرسوله
پس از ثبت و تأیید سفارش، محصول شما در کوتاهترین زمان ممکن بستهبندی و ارسال خواهد شد.
• زمان ارسال سفارشها در شهر مشهد معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری است.
• زمان تحویل سفارشها در سایر شهرهای کشور معمولاً بین ۵ تا ۷ روز کاری متغیر خواهد بود.
• پس از ارسال سفارش، کد یا شماره پیگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال میشود تا بتوانید وضعیت ارسال را پیگیری کنید.
• هنگام تحویل کالا، لطفاً بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مشکل، موضوع را در اسرع وقت با پشتیبانی فروشگاه کافیآس در میان بگذارید.
• مسئولیت ثبت صحیح آدرس و اطلاعات تماس بر عهده مشتری است.
• در صورت بروز تأخیر در فرآیند ارسال یا تحویل که ناشی از شرایط حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا مشکلات شرکتهای پستی باشد، فروشگاه کافیآس مسئولیتی در قبال تأخیر نخواهد داشت؛ با این حال پیگیری لازم برای حل مشکل انجام خواهد شد.
شرایط بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد. به همین دلیل شرایط مشخصی برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است.
• مشتریان محترم تا ۳ روز پس از دریافت محصول، در صورت وجود هرگونه ایراد، مغایرت در نوع محصول یا اختلاف در وزن کالا میتوانند درخواست مرجوعی ثبت کنند.
• به دلیل ماهیت طبیعی و حساس محصولات قهوه (دانه یا پودر)، به منظور حفظ کیفیت و سلامت محصول، در صورت باز شدن بستهبندی یا استفاده از محصول امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
• در صورتی که مشکل ایجاد شده از سمت فروشگاه کافیآس باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی مشتری بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
• ثبت درخواست بازگشت کالا تنها از طریق پشتیبانی فروشگاه کافیآس امکانپذیر است.
کافیآس همیشه در کنار شماست تا تجربهای مطمئن، آرام و لذتبخش از نوشیدن بهترین قهوه را داشته باشید.